质量管理和质量保证的术语

六、质量体系（quality system）
    1. 定义：（ISO8402. 3.6）为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
    注：
    (1). 质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准。
    (2). 一个组织的质量体系主要是为满足该组织内部管理的需要而设计的。它比特定顾客的要求要广泛。顾客仅仅评价质量体系中的有关部分。
    (3). 为了合同或强制性质量评价的目的，可要求对已确定的质量体系要素的实施进行证实。
    2. 要点
    (1).质量体系的基本组成有四个部分：即组织结构、程序、过程和资源。
    (2).质量管理需通过质量体系运作；质量体系是实施质量管理的保证。
    (3).质量体系两个方面：
    a.内部质量管理方面－范围广而且全面。
    b.外部质量保证方面－不是全部。
    (4).一个组织只有一个质量体系，但可以同时存在有若干个不同的质量保证体系。